1. Aceptación de los términos
Al iniciar conversación con Mari por WhatsApp, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use el servicio.
2. Quiénes somos
Mari es una asistente virtual de agronegocios operada por Agroajua.com Pro, con sede en Guatemala. Mari vive en WhatsApp y brinda asistencia técnica a agricultores, empacadoras, compradores y proveedores de insumos agrícolas en Guatemala.
3. Descripción del servicio
Mari le ofrece las siguientes capacidades principales:
- Consulta agronómica con foto (diagnóstico de plagas y enfermedades)
- Calendario de actividades agrícolas y recordatorios proactivos
- Memoria persistente de su finca, lotes, cultivos e historial
- Conexión con el marketplace de Agroajua Pro (insumos, transporte, empaque, compradores)
- Información sobre saberes agrícolas tradicionales y modernos
Mari combina inteligencia artificial (modelo Claude de Anthropic) con bases de datos agronómicas y catálogos de proveedores guatemaltecos.
4. Quién puede usar Mari
Para usar Mari, usted debe:
- Ser mayor de 18 años
- Tener una cuenta de WhatsApp activa
- Estar de acuerdo con estos Términos
- Usar el servicio para fines lícitos relacionados con su actividad agrícola
5. Cuenta de usuario
Su cuenta se crea automáticamente al iniciar conversación con Mari, usando su número de WhatsApp como identificador. Es responsable de:
- La veracidad de los datos que proporciona (nombre, ubicación, finca, cultivos)
- El uso adecuado de su cuenta — no compartirla con terceros sin autorización
- Notificarnos si pierde acceso a su número de WhatsApp para proteger sus datos
6. Uso aceptable
Usted se compromete a NO:
- Usar Mari para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros
- Intentar acceder, modificar o interrumpir nuestros sistemas o los de terceros conectados
- Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o intentar extraer el modelo de IA subyacente
- Suplantar la identidad de Mari o de otros usuarios
- Enviar contenido ofensivo, racista, discriminatorio o ilegal
- Usar el servicio para enviar spam, marketing no solicitado o promociones a otros usuarios
- Sobrecargar el servicio con un volumen anormal de mensajes automatizados
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de su cuenta sin previo aviso.
7. Disclaimer agronómico — IMPORTANTE
Mari es una asistente virtual y NO reemplaza la asesoría de un ingeniero agrónomo profesional con presencia física en su finca. Las recomendaciones de Mari están basadas en información que usted le proporciona y en conocimientos generales sobre cultivos en Guatemala.
Para diagnósticos críticos, uso de productos químicos potentes, o decisiones de inversión agrícola importantes, le recomendamos siempre:
- Confirmar con un técnico o ingeniero agrónomo de su confianza
- Leer cuidadosamente las etiquetas de los productos antes de aplicar
- Respetar los períodos de carencia y dosis recomendadas
- Usar equipo de protección personal (EPP) adecuado
Agroajua no se hace responsable por pérdidas de cultivo, daños a la salud o cualquier consecuencia derivada de aplicar recomendaciones de Mari sin la debida verificación profesional.
8. Planes y cuotas
Mari opera con un modelo de planes:
- Plan Free: incluye una cantidad limitada de consultas con foto y notas de voz por mes, más mensajes de texto ilimitados
- Plan Trial: prueba sin restricciones por tiempo definido
- Plan Premium: consultas con foto y audio ilimitadas, con suscripción mensual
Los precios, cuotas y condiciones de cada plan están publicados en el panel de Agroajua y pueden actualizarse. Cualquier cambio se notifica con anticipación. Los pagos se procesan a través de medios autorizados de Agroajua.
9. Marketplace y comisiones
Si usa Mari para solicitar cotizaciones o concretar compras en el marketplace de Agroajua Pro:
- Agroajua actúa como intermediario tecnológico entre usted y los proveedores. La transacción comercial es directa con el proveedor seleccionado
- Las cotizaciones son responsabilidad del proveedor, quien establece precios, plazos de entrega y condiciones
- Agroajua percibe una comisión sobre las transacciones concretadas, que se detalla en cada operación
- Reclamos por producto o entrega deben dirigirse primero al proveedor; Mari puede ayudar a mediar
10. Propiedad intelectual
Todo el software, base de datos agronómica, sistema de Mari, marca, logo y contenidos pertenecen a Agroajua.com Pro o están licenciados a favor nuestro. Usted no adquiere ningún derecho sobre estos elementos por usar el servicio.
Los datos que usted nos provea (fotos de cultivos, información de su finca, mensajes) siguen siendo suyos. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos y prestarle el servicio, según nuestra Política de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Agroajua.com Pro NO será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio
- Pérdidas de cultivo, lucro cesante o daño emergente atribuibles a recomendaciones de Mari aplicadas sin verificación profesional
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas de terceros (WhatsApp, Twilio, Anthropic) o casos de fuerza mayor
- Conductas de proveedores del marketplace o terceros con los que se relacione a través de Mari
Nuestra responsabilidad total acumulada hacia usted se limita a los montos pagados por el servicio en los últimos 12 meses (si aplica plan pago).
12. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados a través de Mari con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia implica aceptación.
13. Terminación
Usted puede dejar de usar Mari en cualquier momento, simplemente sin escribirle más. Para borrar definitivamente sus datos, siga las instrucciones de la Política de Privacidad.
Agroajua puede suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos o si su uso pone en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales de la ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
- Email: informacionajua@gmail.com
- WhatsApp: a través de Mari
- Sitio web: agroajua.com